萍乡市：建实“龚全珍工作室”为民服务新平台

萍乡市：建实“龚全珍工作室”为民服务新平台

近年来，作为龚全珍这一全国先进典型的塑造地，萍乡市坚持“墙内开花，墙内墙外都要香”的理念，大力弘扬龚全珍同志的崇高精神，推广建设“龚全珍工作室”，并让广大党员干部成为开展服务工作的“主力军”，努力将“龚全珍工作室”建设成党员干部服务群众的新平台，党和群众的“连心室”。

一方面，在机构上实现乡镇全覆盖

该市下发了《中共萍乡市委组织部关于在全市推广建设“龚全珍工作室”的通知》，每个乡镇街都建立了一个以上的“龚全珍工作室”，并在有条件的村（社区）、窗口单位和服务行业建立“龚全珍工作室”。与此同时，全市12个市党代表团依托“龚全珍工作室”建立“党代表工作室”，已经建立的“杨斌圣工作室”等群众工作室，也按照“龚全珍工作室”的建设标准继续完善了功能，较好地实现了“龚全珍工作室”建设全覆盖。

该市要求各地各单位推行“龚全珍工作室”建设的“七个一”标准，即有一个整齐规范的工作场所、有一个群众来信来访接待室、有一套便捷的服务流程、有一个温馨的服务窗口、有一套行之有效的工作机制、有一支作风过硬的党员志愿者队伍、有一系列体现龚全珍同志思想闪光点的宣传语，扎实推进“龚全珍工作室”标准化、规范化建设，全市涌现出了一批优秀工作室。

莲花县琴亭镇金城社区龚全珍工作室作为全市第一个龚全珍工作室，在全市乃至全省具有较大影响力，自成立以来，参观人数达4万余人。安源区建立了“段华胜禁毒戒毒工作室”，为前来工作室的不同人群义务介绍禁毒戒毒知识，并协助安置帮教刑释解教人员，接受解戒回归社会人员的求助。芦溪县建立“杨斌圣群众工作室”，以人民调解为主，融入党的建设、信访稳定、政法综治、安全生产、社会管理、民本民生等各项工作。在教育系统，该市共建立300多个“龚全珍式教育工作室”，高效地接待和服务了家长、教师、学生。目前，全市共建立“龚全珍工作室”511个，2015年新增100余个，其中，在教育系统就建立了316个，接待和服务家长、教师、学生3万余人次。

另一方面，在服务上推进功能最优化

 在工作室硬件建设到位的同时，萍乡市积极拓宽服务渠道，创新服务方式，努力将“龚全珍工作室”打造成传承龚全珍精神的红色阵地、便民办证的服务窗口、群众诉求的绿色通道。

着力开展理想信念和革命传统教育，传承了党的红色基因。龚全珍工作室作为传统教育、红色教育的一个主阵地，该市通过组织广大党员群众学习龚全珍同志以及“龚全珍式好党员、好干部”典型事迹，大力开展革命传统和理想信念教育，宣传党的方针政策，传承党的红色革命基因，教育广大党员干部坚守信仰、爱岗敬业、乐于奉献。

推行便民代办服务，增强了党员干部服务意识。该市整合行政服务中心、便民服务中心、党员服务中心等便民资源，开设“学习龚全珍先锋岗”，在工作室推行党务、政务、咨询等便民代办服务，积极为党员、群众办理党员关系转接、发放流动党员证、民政、合作医疗、计生、林业、劳动和社会保障等事项。截至目前，全市各龚全珍工作室共为群众代办各类事务9000余件。

 优化下访听诉方式，打通了群众诉求收集绿色通道。建立谈心接待室，安排龚全珍式好党员好干部或“两代表一委员”与来访群众谈心，用贴心服务化解来访者的心结。结合机关党员干部集中下基层“入户结亲”和乡镇（街道）干部“驻村坐班”，全面了解群众所思所需所盼，为群众做好事，解难事。完善定期接待群众来访、征集群众意见、诉求办理等制度，及时转接群众诉求，解难答惑。到目前为止，全市龚全珍工作室通过谈话和网上信箱获得意见建议13000余条，调解各类纠纷2900余起，现场解决或转交转办群众诉求8400余件。

组织志愿服务活动，关爱帮扶了困难群体。结合党员到社区（村）报到开展志愿服务制度，充分发挥各职能部门和广大党员志愿服务者队伍的力量，有针对性地分类组建不同党员志愿者服务队，定期开展各项扶贫济困济学等志愿服务活动，倡导社会捐资捐物，为弱势群体、困难群众提供帮助。全市共组建“龚全珍工作室”各类志愿服务队伍1100余支，加入服务队的志愿者2万多人，开展志愿服务活动3万余次。